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Escribe a contact@supermoneyaifilte.pro desde el correo asociado a tu cuenta cuando sea posible. Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y cuándo ocurrió. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Problemas con videos
Incluye el identificador del trabajo y el nombre de la plantilla, además de una breve descripción del problema. Las generaciones fallidas devuelven sus créditos automáticamente. Si una generación sigue procesándose, revisa Mis videos antes de enviar otra solicitud.
Pagos
Incluye el identificador de tu pedido, la fecha de compra y el correo usado al pagar. No incluyas los datos completos de la tarjeta. Un crédito de generación devuelto es distinto de un reembolso en efectivo; las preguntas sobre reembolsos de pago se revisan según nuestra política de reembolsos.
Privacidad y contenido
Si quieres solicitar acceso a los datos de tu cuenta o su eliminación, o denunciar un uso no autorizado de tu imagen, describe la solicitud e incluye la referencia de cuenta o de video correspondiente. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de realizar acciones sobre la cuenta.